Rückgabebedingung & Widerrufsrecht

Unser Rückgaberecht und die Zufriedenheitsgarantie gelten für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung und Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie können für spezifische Produktarten auch nach Eröffnung der Verpackung eine Rückerstattung erhalten: 

• Pulverprodukte: maximal 35 Gramm des Pulvers sind schon verbraucht
• Kapselprodukte: maximal 10 Kapsel sind schon verbraucht

Die Artikel müssen sich zudem in der Originalverpackung befinden. 

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden. Die Zufriedenheitsgarantie gilt jedoch weiterhin für diese Produkte. 

Um den Prozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns via E-mail (kontakt@zolanutrition.com). Bitte senden Sie uns Ihre Bestellungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte teilen Sie ebenfalls den Grund für die genannte Rückerstattung mit.

Bitte versenden Sie die Rücksendungen an die Adresse von unserem Fulfilment Partner: 

Die Gesundheitsberater GmbH

Mallwitzstraße 1-3 

53177 Bonn

Deutschland

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. 

Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Umtausch (falls zutreffend) 

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.  Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@zolanutrition.com und senden Sie die Artikel zu unserem Fulfilment Partner: 

Die Gesundheitsberater GmbH

Mallwitzstraße 1-3 

53177 Bonn

Deutschland